Fraktinformation

Fraktinformation

På Lugntass är vi stolta över att kunna erbjuda gratis frakt på alla beställningar.

Orderhantering

Vi behandlar och skickar normalt din beställning inom 1–2 arbetsdagar efter att den lagts.
En beställning räknas som skickad när den har överlämnats till vårt fraktbolag och är på väg till den adress du angivit vid beställning.

Under högsäsonger och helgdagar kan hanteringstiden i vissa fall uppgå till 7 arbetsdagar.

Beräknade leveranstider

Leveranstiden beräknas från det att beställningen har skickats från vårt lager och överlämnats till fraktbolaget. Leveranstiden kan variera beroende på mottagarland och lokala förhållanden.

Uppskattade leveranstider:

  • 🇸🇪 Sverige: 6–9 arbetsdagar

  • 🇩🇰 Danmark: 7–12 arbetsdagar

  • 🇫🇮 Finland: 8–12 arbetsdagar

  • 🇳🇴 Norge: 7–12 arbetsdagar

Observera att leveranstiderna är uppskattningar. Förseningar kan förekomma vid högsäsong, helgdagar, internationella leveranser eller vid tullhantering, vilket ligger utanför vår kontroll.

Ändringar i beställning & korrekta leveransuppgifter

Det är kundens ansvar att säkerställa att leveransadress och kontaktuppgifter är korrekta och fullständiga vid beställning.
Felaktiga eller ofullständiga uppgifter kan leda till förseningar eller att beställningen inte kan levereras.

Om du upptäcker ett fel i din adress, kontakta oss via kontakt@lugntass.se inom 24 timmar efter att beställningen lagts.
Vi gör vårt bästa för att uppdatera uppgifterna, men kan inte garantera ändringar efter denna tidsram.

Vid systemidentifierade adressproblem kontaktar vårt supportteam dig via e-post inom 3 arbetsdagar.
Om vi inte får svar inom denna tid förbehåller vi oss rätten att avboka beställningen.

Försenad leverans

Vi förstår hur viktigt det är att få sin beställning i tid och strävar alltid efter snabba leveranser.
I vissa fall kan dock leveransförseningar uppstå på grund av omständigheter utanför vår kontroll, såsom:

  • Förseningar hos fraktbolag

  • Svåra väderförhållanden

  • Transport-, tull- eller logistikproblem

Vid kännedom om en försening informerar vi dig så snart som möjligt.
Lugntass kan dock inte hållas ansvarigt för leveransförseningar som orsakas av externa faktorer.

Förlorade eller stulna paket

Om ditt paket tappas bort eller misstänks ha blivit stulet, vänligen kontakta oss på kontakt@lugntass.se så hjälper vi dig att utreda ärendet.

När paketet har överlämnats till fraktbolaget ligger ansvaret för leveransen hos transportören.
Vid misstänkt förlust rekommenderar vi att du även kontaktar fraktbolaget direkt för att göra en reklamation eller förlustanmälan.

Vi bistår gärna med nödvändig information och följer upp ärendet tillsammans med fraktbolaget.
Observera att Lugntass inte ersätter förlorade eller stulna paket enligt återbetalningspolicyn, men vi gör alltid vårt bästa för att hjälpa till att hitta en lösning.

Ändringar av fraktpolicy

Lugntass förbehåller sig rätten att när som helst uppdatera eller ändra denna fraktpolicy utan föregående meddelande.
Det är kundens ansvar att ta del av den senaste versionen innan köp.

Genom att handla hos Lugntass godkänner du denna fraktpolicy och eventuella framtida ändringar.

Vid frågor är du alltid välkommen att kontakta oss på kontakt@lugntass.se.